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聪明的校长都在这么培训课程顾问!

星心教育方老师星心教育方老师 06-13 · 原创 · 阅读 2058 次
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经常都会听到一些校长说,培训机构的课程顾问招生不给力,关键时刻也总是掉链子,甚至家长都已经来校咨询了,都把握不住生源。
遇到这种情况,不排除课程顾问自身存在问题,但还有另外一个影响因素,那就是校长对课程顾问的培训,可能还不到位。
因此,课程顾问最好能经历这6个方面的培训,并且只有在考核内容过关之后,才能让他们独立地接触家长客户。这样的话,才能保证从咨询到成交的这一整个过程,不掉链子。
一、时间管理和目标管理培训
考核内容:统计校区课程销售情况和各个年级报读情况,制定个人各个阶段销售目标和团队目标细分计划,制定监管计划和实施措施。
二、拓展训练
考核内容:加强体能训练;体现团队的团结协作能力。
三、销售沟通谈判技巧培训
考核内容:掌握与客户沟通的技巧,设计客户经常性问题和解决客户问题的技巧。
四、销售成交技巧培训
考核内容:掌握客户消费的阶段,解决销售中遇到的各种问题,并进行现场对练。
五、电话营销培训
考核内容:编写出接听客户电话的话术和客户回访的话术,实施对课程顾问的培训。
六、服务价值与管理培训
考核内容:了解并掌握服务的内涵以及服务与营销之间的关系,制定校区服务流程和监管措施。
在所有培训内容结束以后,还应该进行一次综合考核,涵盖所有的培训内容,考核对基本知识的掌握和对相关案例的分析和总结。
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最新评论
我是有底线的^_^
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