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跆拳道馆咨询话术 建议招生顾问收藏!

CarrieCarrie 2018-07-12 18:04:01 · 原创 · 阅读 173 次
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跆拳道馆在面对客户电话咨询和上门咨询这两种情境时,该如何巧妙应对才能达到最大的招生效果呢?如何你也有疑问,那么很有必要看看这一篇。

一、电话咨询篇

1. 问好:“xxx跆拳道馆, 您好,请问有什么可以帮您?”

2. 主动询问:“请问您孩子多大了?是否学过跆拳道和其他武道?时间?何种武道?孩子武道和运动基础如何?您对孩子有什么样的学习训练计划?”

3. 根据情况作出推荐:“根据您孩子的情况和您的要求,我觉得XX课程比较适合您的孩子。”推荐之后要有重点地介绍课程效果。

4. 发出邀请:请家长和孩子来道馆参观、测试或示范课。

5. 留下对方的联系方式:道馆信息更新可及时通知家长,并与其保持联系(一周后回访)。

二、上门咨询篇

1. 有家长上门咨询,招生顾问应及时起立,主动问好!面带微笑:“您好!欢迎您来XXX!请问有什么可以帮您?”

2. 请家长落座,并泡茶。

3. 有带小孩的家长,主动跟孩子打招呼问好,培养感情。

4. 主动向家长询问一些情况(孩子的情况、咨询的课程等)。

5. 针对家长的实际需求推荐适当课程,并展示相关教材、宣传单。

6. 适当情况下,可带领家长参观道馆、环境等,并介绍道馆情况、师资。

7. 如当时道馆有教练在,可请教练跟学生当面交流、测试。

8. 请家长和孩子参加示范课,并留下其联系方式,以便及时回访。

9. 起立送家长出门,礼貌送。

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我是有底线的^_^
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